基本信息BASIC INFORMATION
性 别：
女
生 日：
1992-05-26
工作经验：
2-3年
学 历：
大专
年 龄：
32岁
个性简历DIV RESUME
两年多的电商（淘宝 天猫 京东 拼多多等平台）售前工作，有较强的语言组织能力跟沟通能力，熟悉各个电商平台规则，能很快的掌握买家的需求，做好更进，催付还有联带销售,确保店铺转化率跟回复时间。
工作经历WORK EXPERIENCE
2016-09
至
2018-09
至
2018-09
彩月旗舰店
工作介绍：
天猫的运营和集市的运营有很大不同，在工作过程中，我会主动和运营、仓储的同事多沟通，多对店铺的情况了解，这样在回复的时候就能比较有把握，比较能准确的回复到顾客的疑问，顾客也会觉得，你就代表了整个店铺，所以客服一定要专业，这样顾客也会觉得店铺很专业。
2013-09
至
2017-10
至
2017-10
mormirr陌谜旗舰店
工作介绍：
一分钟打字速度在100个。客服的打字速度,回复的速度等等这些考核的目标只是一个方面,更重要的是客服人员的热情,仔细,贴心能够透过电脑屏幕传达给顾客,让他们感受到店铺的专业和热情,更让他们觉得在这里买东西能够放心,即使出问题了也会很有保障,这也是客服人员的重要职责
售前客服