基本信息BASIC INFORMATION
性 别：
女
生 日：
1989-12-12
工作经验：
3-5年
学 历：
大专
年 龄：
35岁
个性简历DIV RESUME
我个性开朗热情，善于交流，对工作认真负责，从事淘宝客服工作3年多，熟悉网络流程，脾气好。能耐心回答客户各种问题。进店的每一个流量都要珍惜，客户虐我千百遍，我待客户如初恋，尽我所能提高转化成交。
工作经历WORK EXPERIENCE
1970-01
至
1970-01
至
1970-01
伟麒家居专营店
工作介绍：
这家店铺主要经营家居用品,东西多而且杂,SKU比较多,所以最开始的重点工作是学习了解产品,同时,因为各种活动比较多,流量来了之后劳动强度比较大,经常是满屏亮色的旺旺,但这时不能慌,一一解决顾客疑问,重点扼要的回复,是活动时期客服回答的技巧.同时,自动回复和快捷回复也能帮大忙.
1970-01
至
1970-01
至
1970-01
老爹家居旗舰店
工作介绍：
天猫的运营和集市的运营有很大不同,在工作过程中,我会主动和运营,仓储的同事多沟通,多对店铺的情况了解,这样在回复的时候就能比较有把握,比较能准确的回复到顾客的疑问,顾客也会觉得,你就代表了整个店铺,所以客服一定要专业,这样顾客也会觉得店铺很专业.
1970-01
至
1970-01
至
1970-01
蔓葆工厂店
工作介绍：
客服的打字速度,回复的速度等等这些考核的目标只是一个方面,更重要的是客服人员的热情,仔细,贴心能够透过电脑屏幕传达给顾客,让他们感受到店铺的专业和热情,更让他们觉得在这里买东西能够放心,即使出问题了也会很有保障,这也是客服人员的重要职责.
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